Politique de confidentialité

 

www.elkapieterman.be fait partie d’Elka Pieterman Holland B.V.

 

Chez Elka Pieterman, nous accordons une grande importance à la protection des données à caractère personnel de nos clients et utilisateurs. La présente déclaration de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons, pourquoi nous les traitons et quels sont vos droits. Cette déclaration s’applique à tous les utilisateurs de notre boutique en ligne B2B ainsi qu’aux autres services que nous proposons en Belgique.

 

1. Qui sommes-nous ?

Elka Pieterman Holland B.V.

Eikdonk 3, 4825 AZ Breda, Pays-Bas

Boîte postale 3361, 4800 DJ Breda, Pays-Bas

Numéro d’entreprise (KvK) : 20024218

E-mail : sales@elkapieterman.be

Téléphone : +32 3663240

 

Elka Pieterman Holland B.V. est responsable du traitement de vos données personnelles tel que décrit dans cette déclaration.

 

2. Quelles données traitons-nous ?

Nous pouvons traiter les données personnelles suivantes :

  • Nom et prénom de la personne de contact
  • Fonction au sein de l’entreprise
  • Nom de l’entreprise et numéro de TVA
  • Adresse e-mail professionnelle
  • Numéro de téléphone professionnel
  • Identifiant et mot de passe
  • Historique des commandes et préférences
  • Adresse IP et données du navigateur (à des fins analytiques)

 

3. Pourquoi traitons-nous vos données ?

Vos données personnelles sont traitées pour les finalités suivantes :

  • Traiter et livrer les commandes
  • Créer et gérer des comptes utilisateurs
  • Répondre aux questions ou aux réclamations
  • Envoyer des e-mails de service ou des communications commerciales
  • Améliorer notre boutique en ligne et nos services
  • Respecter les obligations légales

 

4. Bases juridiques du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes :

  • Exécution d’un contrat
  • Obligation légale
  • Intérêt légitime (par ex. service client, marketing direct auprès de clients)
  • Consentement (par ex. inscription à la newsletter)

5. Durées de conservation

Nous ne conservons vos données que le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que requis par la loi :

  • Compte utilisateur : aussi longtemps qu’il est actif ou jusqu’à 2 ans après la dernière utilisation
  • Données de facturation et de transaction : 7 ans
  • Correspondance : 2 ans
  • Abonnement à la newsletter : jusqu’à la désinscription

6. Partage des données avec des tiers

Vos données peuvent être partagées avec des tiers dans le cadre de nos services ou si la loi l’exige :

  • Partenaires logistiques
  • Fournisseurs informatiques et hébergeurs
  • Prestataires de paiement
  • Conseillers externes ou comptables

Nous signons des accords de traitement avec ces parties pour assurer la protection de vos données.

 

7. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser vos données personnelles :

  • Connexions SSL sécurisées
  • Accès restreint aux systèmes
  • Sauvegardes régulières
  • Stockage chiffré lorsque possible

 

8. Vos droits selon le RGPD

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données
  • Corriger vos données
  • Supprimer vos données (droit à l’oubli)
  • Limiter le traitement
  • Vous opposer au traitement
  • Transférer vos données à un autre prestataire (portabilité)

Vous pouvez exercer vos droits en nous contactant via privacy@elka.nl ou sales@elkapieterman.be. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

 

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données (APD) :

Autorité de protection des données (APD)

Rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles

https://www.autoriteprotectiondonnees.be

contact@apd-gba.be

 

9. Transfert international de données

Si nous transférons vos données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE), nous appliquons les garanties appropriées telles que les clauses contractuelles types ou une décision d’adéquation. Nos systèmes informatiques sont principalement hébergés dans l’UE.

 

10. Délégué à la protection des données (DPO)

Pour toute question relative à la vie privée, vous pouvez également contacter notre Délégué à la protection des données via privacy@elka.nl.

 

11. Cookies et technologies similaires

Notre boutique en ligne utilise des cookies fonctionnels, analytiques et éventuellement de suivi.

 

12. Modifications de cette déclaration

Elka Pieterman se réserve le droit de modifier cette déclaration de confidentialité. La version la plus récente est toujours disponible sur notre boutique en ligne.

 

13. Contact

E-mail : sales@elkapieterman.be

Téléphone : +32 3263240

Adresse postale : Eikdonk 3, 4825 AZ Breda - Boîte postale 3361, 4800 DJ Breda, Pays-Bas

 

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